Kasus Email – Could not open connection to the host, on port 25: connection failed

Dari judul kasus diatas, pemilik email yang menggunakan mail client software bersistemkan POP3/SMTP akan gagal mengirimkan email. Padahal koneksi internet lancar, bahkan pemilik bisa mendownload email tanpa ada masalah. Pesan error Could not open connection to the host, on port 25: connection failed akan terjadi jika kita memeriksa koneksi SMTP melalui port 25 ke server hosting menggunakan perintah telnet mail.namadomain.com 25 di program command prompt (Klik start>run>cmd).

Kasus tersebut dialami oleh pelanggan kami megaenterprise.com dimana hanya satu komputer saja yang menggunakan mail client software gagal sending mail tapi berhasil download email. Komputer para staff nya yang lain tidak mengalami permasalahan tersebut. Kejadian tersebut bisa terjadi jika :

• Koneksi internet mati.
• Terjadi pemblokiran koneksi ke port 25 oleh komputer atau server lokal oleh program firewall atau sejenis.

Program Firewall di server tidak kami jadikan tempat sasaran investigasi, karena komputer staff lain tidak ada permasalahan pemblokiran tersebut. Akhirnya, analisa lebih dalam difokuskan ke komputer bersangkutan. Kamipun checking ke komputer yang bersangkutan melalui Windows Firewall yang pada akhirnya tidak menemukan adanya pemblokiran. Biasanya, software yang aktif melakukan prevention/scanning/filtering adalah AntiVirus.

Akhirnya kami menemukan pemblokiran koneksi port 25 tersebut didalam AntiVirus Console. Perintah pemblokiran kami lepas, 10 menit kemudian, koneksi sending email menjadi lancar.

Semoga informasi ini bermanfaat bagi pengguna mail client software dalam aktifitas mengirim email, agar memeriksa rule setiap AntiVirus yang digunakan supaya tidak terjadi pemblokiran.